JTBD1 JTBD (Jobs To Be Done) 프레임워크: 제품은 사람을 위한 것이 아니라, '일'을 위한 것이다 📘 JTBD (Jobs To Be Done)란 무엇인가?JTBD(고객이 해결하고자 하는 일) 프레임워크는, 고객을 단순히 인구통계나 성격 기반 페르소나로 보는 것이 아니라,고객이 특정 맥락에서 이루고자 하는 '목표'와 '진보(Progress)'에 집중하자는 관점이다.🔹 고객은 제품을 ‘사람’으로서 사용하는 게 아니라, ‘문제 해결을 위한 도구’로서 고용(hire) 한다.대표 정의 (Clayton Christensen – 하버드대 교수)“사람들은 제품을 구매할 때, 본질적으로 ‘어떤 일을 해내기 위해’ 그 제품을 고용하는 것이다. 그 일을 잘 해내면 다시 고용하고, 못하면 해고하고 다른 걸 찾는다.”2. 왜 페르소나보다 JTBD인가?페르소나는 고객의 ‘속성’과 ‘특성’에 집중한다면,JTBD는 고객의 ‘.. 2025. 4. 20. 이전 1 다음
